Preguntas Frecuentes - FAQ

  1. ¿Dónde están ubicados y cuál es el horario de la Tienda Física?

La tienda física de Agave Audio esta ubicada en la ciudad de Monterrey, justo arriba de la Loma Larga, entre las avenidas Lázaro Cárdenas y Morones Prieto. 

Av. Parte Aguas 700, Zona Loma Larga Poniente, 66266 San Pedro Garza García, N.L.

Google Maps:

https://goo.gl/maps/WksdQ8G6fKba1Wy17

Horarios:

Lunes a Viernes - 11am a 7pm

Sábado - 12pm a 5pm

WhatsApp:  81 8253 5558

 

  1. ¿Su tienda física trabaja en días festivos?

Por lo general publicamos horarios de trabajo durante días festivos por medio de Redes Sociales. Tratamos de no hacerlo, pero también tratamos de no dejar a nadie sin atender. Si te quieres comunicar con nosotros mediante redes sociales, estamos seguros de que nunca vas a dejar de recibir la atención que mereces. Nuestro inbox y correo prácticamente están abiertos todo el año. Los domingos están un poco lento, pero siempre están atendidos.

 

  1. ¿Hacen envíos fuera de Monterrey? ¿Por qué medio y cuánto cuesta?

¡Todos los días! Por medio de Estafeta, Redpack o FedEx (dependiendo de la paquetería que estemos usando). Tratamos de mandar todo para que recibas día siguiente, sin embargo, hay localidades en las cuales los servicios de paquetería hacen entregas solo ciertos días de la semana, así que es recomendable ponerte en contacto con nosotros antes de elegir el medio de envío. Los costos de envío están disponibles una vez completando tu compra y varían de $200 a $600 dependiendo de las dimensiones del artículo.

 

  1. ¿Qué medios de pago manejan, y qué puedo hacer para comprar un producto en Agave Audio?

¡Fácil! Por lo general manejamos el pago con tarjeta de débito o crédito a través de esta página, pero también manejamos depósito bancario SPEI, depósito en efectivo en OXXO y 7-Eleven, transferencia, MercadoPago, Paypal, etc. 

Para comprar por medio de la página es sencillo. Elige tu producto, agrégalo a tu carrito de compras y selecciona la opción "comprar". La página te llevara a una forma en la que te registras en la página y pones los datos de tu tarjeta.

O bien, llámanos al (81) 8253 5558. También podemos tomarte el cargo con tu tarjeta de debito o crédito por teléfono.

Agave Audio no recauda, conserva, o guarda tu información bancaria. Tratamos toda la información de nuestros clientes con la más alta privacidad a la hora de ejecutar una transacción. Tu información personal es un secreta y privada.  Puedes estar totalmente seguro de que Agave Audio no comparte tus datos a nadie.

 

  1. La verdad no me gusta comprar por internet. Prefiero hablar por teléfono y recibir el servicio de manera personalizada.

¡Claro! Échanos una llamada al siguiente numero: (81) 8253 5558. Uno de nuestros Ingenieros te estará atendiendo para aclarar cualquier duda acerca del producto en el que estés interesado y ayudará en el proceso de pago de tu compra. Si tienes dudas acerca del producto que te interesa, nosotros también somos ingenieros en audio, productores, y músicos. Siéntete con confianza de hacernos todas las preguntas que desees, si no sabemos la respuesta, investigamos directamente con el fabricante y te respondemos lo antes posible.

 

  1. ¿Algún e-mail de contacto?

Si, agaveaudiomx@gmail.com

Mándanos un email si necesitas conocer el precio de algún producto que no tengamos publicado. Si eres un estudio y necesitas una cotización de equipo. Si eres una institución que necesita equipo. Si eres una escuela. Si fuiste redirigido a nuestra tienda por medio de Avantone Pro, Heritage Audio, Black Lion Audio, o cualquier marca que representemos o si ocupas algún instrumento o accesorio custom.

 

  1. Tengo un equipo de pro audio o instumento, y deseo ver la posibilidad de que lo puedan tomar a cuenta o cambio por otro artículo. ¿Se puede hacer?

No.  Nuestros productos son nuevos y cuentan con garantía del proveedor. No podemos hacer cambio sobre equipo nuevo. En algunos casos muy específicos, aceptamos cambios sobre algunos artículos USADOS en tienda. Cuando hacemos una excepción y tomamos un articulo a cambio, casi siempre publicamos el producto en redes sociales.

 

  1. ¿Venden equipo e instrumentos usados o semi-nuevos?

La gran mayoría de nuestros artículos son nuevos, pero si quieres ver nuestro listado de usados, visita la sección "Usados" en la pagina.

 

  1. ¿Sus productos vienen con garantía?

¡Claro! En la mayoría de los casos, damos 1 año sobre artículos nuevos (hay algunas marcas que tienen un poco más de tiempo de garantía y otras que tienen un poco menos). En artículos usados, damos 3 meses de garantía casi en todo. Si nos preguntas por algún articulo, podemos decirte el tipo de garantía que maneja con gusto.

  1. No funciona bien el aparato que pedí ¿Qué hago?

No te preocupes. Llamanos por teléfono, o mándanos un mensaje o escríbenos un email. Te indicaremos como aplicar la garantía.

 

  1. Me gusta mucho una marca de equipos, pero no la manejan. ¿Se puede conseguir?

Si. De hecho, para nosotros es muy importante saber que marcas de pedales nuevas te gustan. Por favor comparte con nosotros que producto te llamo la atención para poderlo estudiar nosotros también, cotizarlo y hablar con la marca. Nos interesa tener distribuciones de marcas de pro audio boutique, y hay tantas compañías que actualmente es casi imposible mantenerse al día. Cualquier sugerencia es más que bienvenida.

 

  1. Quiero mandar pedir un aparato o instrumento que no tienen publicado. ¿Qué hago?

Mándanos un mensaje vía WhatsApp o un correo describiendo la marca y modelo del aparato o instrumento que deseas. Enseguida te enviaremos una cotización. Después nos Pagas. Esperas 1 semana y media. Y finalmente te llega tu pedido. Así de fácil.

A veces tardamos más. Con un poco de paciencia, tendrás tu pedido en la puerta de tu casa. Si estas en Monterrey, puedes recoger tu pedido en tienda.

 

  1. ¿Dan mantenimiento de limpieza o reparación a equipos de audio?

Si. Mándanos un mensaje vía WhatsApp o un correo describiendo la marca y modelo del aparato o instrumento que deseas le demos servicio, y explícanos la situación. Nuestro técnico por lo general tiene un tiempo de diagnostico de 2 o 3 días 

  1. ¿Qué es el Newsletter que está en la parte de abajo de la pagina?

El Newsletter es nuestro boletín mensual. En ese boletín mandamos promociones muy interesantes a nuestros clientes. Regístrate ¡Es gratis!